消費者の少なくとも51%が今後6か月間オンラインで過ごし続け、そのうち43%が化粧品を占めます。 (写真:Gargi SinghがデザインしたL’Oréal、Boddess / Screengrab) あなたは長い間あなたの心にバーガンディのヒントを持ったその茶色の口紅を持っていました。あなたは週末が来ることを切望しているので、最終的にモールに向かい、日陰を試食することができます。私たちのようなメイク愛好家にとって、口紅を買うことは私たちが止まらないのでこれまでと同じくらい重要です フェイスマスクの下でもメイク!
しかしeパンデミックが発生して以来、それは多くの経験を覆い隠してきました。そのうちの1つは、オフラインストアで自分たちで化粧品をテストすることです。ロック解除フェーズに移行しても、外に出るという本質的な恐れがあります。では、口紅の買い物に関して、「ニューノーマル」として何を期待できるでしょうか。
L’OréalIndiaの最高デジタル責任者であるAnil Chillaは、次のように語っています。 indianexpress.com 現在のノータッチ環境では、消費者は通常の購入行動を再考しています。これはオンライン購入の急増から明らかであり、18%の人々がパンデミックの最中に初めてオンラインでパーソナルケアまたは美容製品を購入しています。
パンデミックが消費行動にどのように影響したかを追跡したボストンコンサルティンググループに関連したFacebookIndiaのレポートは、美容製品のオンライン購入者が1.35倍に増加したことを説明しています。レポートによると、消費者の少なくとも51%が今後6か月間オンライン支出を継続し、増加させ、そのうち43%が化粧品を占めるとのことです。
ARを使用すると、ユーザーは無意識のうちに自分のペースと便利さで購入にふけることができます。 (写真:Modiface /スクリーンショット) 封鎖中に家に座っている間、あなたはおそらくあなたの電話の口紅をチェックアウトしたでしょう。これはどこです拡張現実(AR)が登場します。 ARの場合、yフロントカメラを開いて、自分撮りをクリックするか、顔が画面に表示されたら、画面上のリップシェードの複数のオプションからシェードを選択し、クリックして、どのように見えるかを確認します。
さまざまなブランドにARサービスを提供する技術主導の広告スタジオであるGraphixstoryのマーケティング責任者であるArnabSamantaは、indianexpress.comに語ります。ARは、買い物客がモバイルデバイスで3次元的に対話できるように、家を仮想の風景に変えるのに役立ちます。
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オンライン化粧品ブランドのSugarにとって、ARは、顧客がより深く、よりつながりのあるショッピング体験をするのを支援してきました。 SUGARコスメティックスのCEOであるVineetaSinghは、次のように述べています。オンラインの顧客に適した色合いを見つけることは、簡単になっただけでなく、より楽しくなりました。次の色合いに移動する前に見本を削除する必要がないという追加の利点もあります。
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同意します、Ritika Sharma、House ofBeautyの創設者兼CEO。 COVID時代には、人々と実店舗との関係が根本的に変化した可能性があることを認識しています。美容業界は過去数十年にわたって回復力があり、何世代にもわたる忠実な顧客と高い跳ね返り率を誇っています。危機の中で、私たちは消費者の鼓動に目を向け、現在の時代と消費者のニーズに合わせて進化しようとしています。
Chillaは、自社ブランドがAR企業であるModifaceを買収し、そのテクノロジーを使用して、2018年にビデオチャットを介してメイクアップ、ヘアカラー、1対1の美容相談の仮想試着を提供したことを共有しています。これは説得力のある提案を提供しました。特に、店舗が閉鎖されたロックダウン中は、COVID以前の時間と比較してオンラインのARツールとのエンゲージメントが2倍に増加しました。製品を試してみると、複数の色合いにアクセスするという物理的環境からの摩擦、すべての試行後の除去、安全性と清潔さも実質的に取り除かれます。これは、パンデミックの真っ只中にあるため重要です。
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House ofBeautyの創設者であるRitikaSharmaは、パーソナライズされた製品の推奨事項を提供し、ユーザーがテクノロジーを使用するときに各ユーザーの肌を学習します。 (写真:Boddess / screengrab) 従来の化粧品の購入方法を手放さなければなりませんが、多くの消費者にとって、製品を見たり感じたりすることは、プロセスの重要な側面でした。しかし、そのオプションが利用できなくなったため、パーソナライズの意味はどのように変わりましたか?ロレアルのようなブランドは、美容会社から美容技術会社へと変貌を遂げています。自宅の快適さだけでなく、唇、目、頬、髪の毛を検出する高度なフェイストラッカーアルゴリズムを使用して仮想試着体験を可能にする「トライ&テスト」機能を備えています。このゾーンに仮想化粧品を適用し、ユーザーに製品の実際のビューを提供します。
同様に、Sugarもライブ体験をオンライン体験にできるだけ近づけようとしています。シン氏によると、口紅の購入は、色合いの選択だけでなく、テクスチャーや塗布後の感触にも関係しているとのことです。 ARツールはまだギャップを埋めて口紅を滑らせているような感覚を顧客に与えることはできませんが、顧客が特定のテクスチャの口紅を選択するのに役立つ最終的な外観がはっきりと示されています。この制限に対処するために、彼らは口紅の質感の詳細を示す特定の口紅の範囲の製品ビデオと画像を組み込んでいます。
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Boddessも、eコマースショッピングの最大の問題点である顧客が製品を試すことができないという問題を解決することを目的として、ARに多額の投資を行ってきました。お客様が肌を診断してメイクを試すことができる社内AR / VRツールを使用して、デジタルで試着しながら自分に合った製品を見つけることができます。
2018年、ロレアルは拡張現実企業であるModiFaceを買収し、そのテクノロジーを使用してメイクアップとヘアカラーの仮想試着を提供しました。 (写真:Modiface / Screengrab) シャルマ氏によると、私たちのチームは過去数か月間、インドの主要な皮膚科医と協力して肌タイプの機械学習データベースを構築してきました。私たちは男性と女性の何千もの高解像度画像を取り、水分補給、しわ、ダークスポット、肌の年齢、その他の側面を考慮した独自の肌指標のコレクションで肌の状態にタグを付けます。
彼女はプロセスを説明し、肌の色、年齢、民族の多様な配列でアルゴリズムをトレーニングする方法を追加しました。次に、このデータセットでアルゴリズムをトレーニングし、教師あり機械学習モデルを構築して、このアルゴリズムを毎週改善します。収集する画像が多いほど、画像は良くなります。
メイクアップをデジタル化する購入の経験を持つARエコシステムにより、すべてのブランドがデータを収集し、機能を分析することができます。これは、分析の助けを借りて、私たちが行っていることの影響を非常に詳細に測定できることを意味します、とChillaは言います。サマンタ氏は次のように付け加えています。これにより、ブランドは消費者の体験を豊かにしながら、独自のアプローチをとることができます。また、ブランドと消費者がより密接につながり、より大きなコミュニティを構築する機会を事実上生み出します。
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すべての製品とシェードが発売される前に、私たちのチームは、ARエクスペリエンスシェアChillaのテストにかなりの時間と労力を費やしています。 (写真:ロレアル/スクリーンショット) これは、物理的に保管して口紅を試すことの終わりが終わったことを意味しますか?はいといいえ。チラはARに関して言うが、消費者は彼らが望むものを決定し、ブランドは消費者の欲求に忠実な体験をフォローして作成します
シンそれにもかかわらず、それは間違いなく伝統的な買い物の方法を排除するものではないと述べています。多くの人にとって、買い物は治療体験です。 ARは優れたアドオンですが、小売業が本格的に戻った後は、従来のショッピング体験に取って代わることはありません。そのような時まで、私たちはこれらのツールをさまざまなマーケティング資料とともに活用し続け、さまざまな肌の色合いで製品とそのテクスチャを紹介します、と彼女はindianexpress.comに語っています。
シャルマも、ARは、テクスチャーや持続力などの側面で重要な店内体験を100%置き換えることを意図したものではないと言います。ただし、COVIDのような時期に次善の選択肢を顧客に提供することを目的としています。店に行くときは実用的ではありません。
美容製品を購入する未来は、あなたの製品を提案する店内の専門家であろうと、ARツール自体であろうと、専門家と彼らがデータをどのように扱うかにかかっています。ほとんどのブランドにとって、オンラインプラットフォームに限定されることを望んでいません。私たちは、物理的な小売体験が私たちのビジネスの中心であると心から信じています、とSharmaは言います。
しかし、将来の美容技術の機会は豊富です。バーチャルトライオンから3Dプリントのメイクアップツールに至るまでの機能や、カスタマイズされた化粧品やスキンケア製品のリクエストは、チャネル全体の美容ブランドのために進行中です。
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